Conditions Générales

1. Utilisation de VitaLift

VitaLift fournit une plateforme numérique permettant aux coachs de gérer leur activité et aux clients de recevoir un suivi. Vous acceptez d'utiliser le service uniquement pour l'usage prévu et conformément aux lois en vigueur.

Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toutes les activités liées à votre compte.

2. Relation Coach-Client

VitaLift est un prestataire technique et n'est pas partie aux contrats passés entre les coachs et leurs clients. Les coachs sont des professionnels indépendants responsables de la qualité et de la précision de leurs services.

VitaLift ne garantit aucun résultat spécifique lié à l'utilisation de la plateforme ou aux services de coaching fournis via celle-ci.

3. Pages publiques coachs et achats

Les coachs peuvent publier des profils publics, offres, produits, liens de paiement ou parcours de réservation via VitaLift. Le coach est responsable de l’exactitude de sa page publique, de ses qualifications professionnelles, de son statut légal, de ses informations fiscales, de la livraison des services, des remboursements et des informations consommateurs applicables à ses propres offres.

Avant d’acheter un produit ou service coach, l’acheteur doit consulter la description de l’offre, le prix, la périodicité de facturation, l’identité du vendeur, les informations de remboursement/rétractation et les conditions applicables. VitaLift peut faciliter le paiement via Stripe mais ne fournit pas le service coach lui-même sauf mention contraire explicite.

Pour les achats invités, l’acheteur doit fournir des coordonnées exactes afin de permettre au coach de livrer le service, émettre les factures et assurer le suivi.

4. Avertissement médical

IMPORTANT : VitaLift n'est PAS un service médical. Les informations, programmes et conseils fournis via la plateforme sont destinés exclusivement à des fins informatives et éducatives.

Vous devez consulter un professionnel de santé qualifié avant de commencer tout nouveau programme d'exercice, plan nutritionnel ou changement de mode de vie. En cas de douleur, arrêtez immédiatement l'activité et consultez un médecin.

5. Abonnements et paiements

Abonnements Plateforme : L'accès à certaines fonctionnalités peut nécessiter un abonnement payant sur VitaLift web. Un essai gratuit de 30 jours peut être offert. Veuillez consulter notre page de tarifs pour voir les plans d'abonnement et les offres d'essai en cours. Les abonnements sont facturés d'avance de manière récurrente et se renouvellent automatiquement sauf annulation.

Application Mobile Client : L’application mobile VitaLift est un portail compagnon pour les clients. Elle ne vend pas de contenu numérique, ne lance pas d’achat d’abonnement et ne redirige pas vers un paiement numérique intégré à l’application.

Paiements Clients : Les coachs peuvent vendre des programmes via Stripe. VitaLift n'est pas responsable des litiges, oppositions de paiement ou demandes de remboursement entre coachs et clients.

Annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans vos paramètres. L'accès sera maintenu jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Si VitaLift vend directement un abonnement payant à un consommateur en France ou dans l’UE, le parcours de paiement doit afficher avant paiement le prix total, la périodicité, les conditions de renouvellement, la méthode d’annulation, les moyens de paiement, le droit de rétractation ou ses exceptions applicables, et les informations de médiation de la consommation.

6. Rétractation, remboursements et litiges

Pour les abonnements plateforme vendus directement par VitaLift, les droits de remboursement et de rétractation dépendent du statut de l’acheteur, du type de produit, du début d’exécution du service et du droit applicable. Les droits légaux impératifs des consommateurs restent applicables.

Pour les services coachs vendus via les pages publiques, les obligations de remboursement, rétractation, annulation et livraison relèvent du coach vendeur, sauf si VitaLift agit explicitement comme vendeur. Les acheteurs doivent contacter le coach en premier lieu pour les litiges de service.

Si un dispositif de médiation de la consommation français s’applique à VitaLift ou au coach vendeur, les coordonnées du médiateur concerné doivent être affichées avant paiement et dans les conditions de vente applicables.

7. Contenu utilisateur

Vous restez propriétaire de tout contenu importé sur VitaLift (photos, vidéos, messages).

En publiant du contenu, vous accordez à VitaLift une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker et afficher ce contenu afin de fournir le service.

Vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires sur ce contenu et qu'il ne viole aucune loi.

8. Usage acceptable, restrictions d’utilisation et protection de la Plateforme

Vous ne pouvez pas détourner VitaLift de son usage, tenter un accès non autorisé, contourner la sécurité, surcharger le service, revendre des données de la Plateforme, perturber d’autres utilisateurs, ou importer du contenu illicite, dangereux, trompeur, contrefaisant ou abusif.

Vous vous interdisez d’accéder à VitaLift ou d’utiliser la Plateforme, directement ou indirectement, dans le but de copier, reproduire, modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées de la Plateforme ; de faire de la rétro-ingénierie, décompiler, désassembler ou tenter d’obtenir son code source, son architecture, ses workflows, sa logique métier, ses fonctionnalités non publiques ou sa structure sous-jacente ; ou de développer, entraîner, améliorer ou soutenir un produit ou service concurrent, sauf dans la mesure expressément autorisée par les dispositions impératives de la loi applicable.

Vous vous interdisez d’utiliser des outils automatisés, bots, crawlers, scrapers, tests ou sondes de vulnérabilité, ou des méthodes similaires afin d’accéder à la Plateforme, d’en extraire des données, de la cartographier, de la surveiller, de la tester, de l’analyser de manière abusive ou de collecter des informations sans l’accord écrit préalable de VitaLift.

Vous vous interdisez de divulguer, partager ou utiliser des informations non publiques obtenues via l’accès à la Plateforme à des fins concurrentielles, de copie ou commerciales non autorisées.

En cas d’utilisation grave, anormale, suspecte, frauduleuse, abusive ou non autorisée de la Plateforme, ou de violation des présentes conditions, VitaLift pourra, lorsque cela est raisonnablement nécessaire et sous réserve du droit applicable, restreindre les fonctionnalités concernées ou suspendre temporairement ou définitivement, ou résilier, le compte concerné, avec ou sans préavis selon la gravité et l’urgence de la situation. VitaLift se réserve le droit d’engager toute action appropriée afin de protéger ses droits, ses utilisateurs, ses données, sa sécurité, sa propriété intellectuelle, sa Plateforme et ses intérêts légitimes.

9. Limitation de responsabilité

VitaLift est fourni "en l'état". Dans la mesure permise par la loi, VitaLift ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de la plateforme.

Nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs en permanence.

10. Droit applicable et contact

Ces conditions sont soumises au droit applicable à l’exploitant VitaLift et à la relation utilisateur concernée. Les protections impératives des consommateurs dans leur pays restent applicables.

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, contactez-nous à [email protected] ou via la page de contact de votre espace de travail.